服務條款

Loma Parties 致力為每位客戶提供無縫且無憂的到會服務體驗。為確保服務質素，請仔細閱讀並遵守以下預訂、付款、人數及活動安排相關條款。

1. 最低訂購量及物流費用

所有預訂均需最低20位賓客。如未達最低要求，將收取港幣450元物流費，涵蓋當日泊車及燃油等基本成本，以確保活動順利進行。

2. 訂金、付款及確認

預訂須於活動前至少14天支付總費用25%訂金，以便我們準備菜單、訂購所需材料及安排物流。
餘款須於活動前7天內結清，以確保食材採購、人手安排及運輸等準備工作順利完成。短期預訂或可能需支付額外加急費用，視乎行程及準備要求而定。

3. 取消及退款政策

我們理解計劃可能變動，取消退款安排如下：

• 活動前14天或以上取消，已付款項全數退款。

• 活動前7至14天取消，視乎已產生成本，可獲部分退款。

• 活動前不足7天取消，可能不獲退款，因材料及食材或已購買。
  所有訂單及採購憑證均保存以確保透明度。

4. 賓客人數及調整

訂金預訂時需提供初步賓客數字，方便人手及材料估算。最終人數須於活動前三天確定。
我們會以初步人數 ±20%作調整範圍，如實際出席人數大幅低於此範圍，保留收取差額成本之權利；如出席人數超出最終確認數，我們不能保證足夠食物及飲品供應。

5. 特別加配及慶祝服務

我們提供生日蛋糕、甜品及客製化呈現等升級服務，詳情可於諮詢時商討。

6. 場地設置時間及要求

團隊將於活動開始前45至60分鐘到場，完成佈置及設備準備。
客戶需提供合適戶外空間（約12平方呎）供燒烤設置，諮詢團隊將協助確認場地適合度。
若預先商定的空間無法使用或不符合安全要求，任何罰款、場地搬遷或損害費用均由客戶承擔。

7. 設備使用及清潔

Loma Parties 包括設備及場地清理。活動結束後，如賓客仍使用設備，請即時歸還；設備遺失、損壞或誤用將收取額外維修或更換費用。

8. 服務禮儀及限制

本團隊提供燒烤區服務，包括擺盤及自助餐管理，但不提供桌邊服務，賓客活動中請自行取餐。

9. 酒精政策

歡迎客戶自備酒精飲品，我們可協助基本上酒服務，但不負責酒精相關問題。客戶需遵守相關法例，並確保賓客安全飲用。

10. 過敏及飲食要求

請於活動前告知所有食物過敏及特殊飲食需求。雖然我們會盡力配合，但未事先安排無法保證完全避免過敏原。

11. 套餐菜單及客製化

套餐訂購須每款至少三份。菜單為固定菜式，除非預訂時另有協議。如需訂製菜單，請提前聯絡，以便評估可行性。

12. 緊急預訂及臨時訂單

活動前7天內訂單將視情況安排，可能需收取加急費用。我們會盡力配合，但不保證最後時刻訂單可獲受理。

13. 需要協助？

如有任何疑問、調整或額外需求，歡迎隨時聯絡我們。

電郵：info@lomaparties.com
WhatsApp：+852 5395 3587

感謝你選擇 Loma Parties，我們期待為你的活動帶來精彩美味的體驗！